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2013年7月29日,中国船级社质量体系认证公司审核组一行三人莅临我司,对公司ISO9001质量管理体系进行为期两天的第二阶段审核。 29日上午9时,审核组召开了首次会议通报审核计划,公司最高管理层及其指定人员、各部门经理参加了会议。审核组随后对公司及各部门体系运行情况进行审核。 30日上午11时,审核组完成了对公司所有体系内部门的审核。随后召开了末次会议通报本次审核情况,参加首次会议的人员全部到会。审核组对公司目前的管理模式和工作流程作了充分的肯定,同时也指出现行的一些管理与ISO9001:2008标准要求还存在着一定的差距,如客户满意度调查没有统计分析,而不能及时改善自身的服务质量等。 公司江总在会议最后作了发言,首先对审核组表示感谢,强调了ISO9001质量体系管理对公司经营管理的重要意义,并要求各部门严格按照审核组专家的审核指导意见落实各项要求,进一步提升公司的管理水平和服务质量,持续有效地向客户输出满意的服务。
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