泛洲公司是海上大件运输企业，技术性强，风险大，运输要求高，公司把服务客户当作企业的根本，牢记“为客户创造更大价值”使命，秉承“服务至上，信誉为本、安全优质、合作共赢”的理念，努力满足客户的个性需求，为客户提供优质服务，打造公司品牌。

用什么船，货如何装，怎样才能做到安全快捷，是客户十分关心的问题，公司为客户所想，以责任为出发点，每次航次任务为客户提供科学合理的配载、绑扎方案；货物吊装时指派专人现场进行监装，对现场出现的问题及时处理，对货物绑扎系固进行检查验收，确保货物装运安全。货物运输途中定时向客户通报船位，让客户随时了解到货物运输信息。船舶到港主动协调进港，缩短船舶靠港时间，安全、快捷地完成客户货物运输任务。同时公司还进行后期跟踪和业务回访，在回访交流中发现和改进服务中问题，制订符合客户需求的服务流程，建立良好的信誉。

大件运输、大型浮体拖航有他的特殊性，一些特殊设备吊装、滚装，超长、超宽、超高设备拖运、拖航，需要对承运船舶局部加固、改造，对甲板设备或设施临时割除移位，增加拖曳设备或其他一些新设备、新设施，有时甚至要增加拖轮，对于客户提出的特殊要求，公司都尽力完成，满足客户的特殊需求，

信息是企业之间的纽带，公司保持与客户经常性信息互通，对获得的信息及时筛选、分析，跟踪到位，实现信息与客户共享。在业务管理上与客户实行上下游互动，把所有资源整合起来，实现资源效用最大化，使客我双方共同受益。

在长期的客户服务过程中，公司还通过对大件运输、拖航市场细分，为客户提供从配载方案设计、货物吊装、绑扎系固、运输、码头联系卸货、保险及各种手续办理等全程物流服务，让客户根据自身需求，有更多的选择。

泛洲公司始终以客户为中心，把“为客户创造更大的价值”使命贯穿在生产经营活动中，致力于为客户提供优质服务。“服务至上，信誉为本、安全优质、合作共赢”已成为公司品牌。